IT Servicedesk Mitarbeiter

• Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
• 1st Level Support und Anwenderunterstützung
• Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
• Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

• Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
• Sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
• Gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• eine abwechslungsreiche und selbständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen
• eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
• kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub
• Bikeleasing
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit arbeitgeberfinanzierter Zusatzversicherung
• Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur
• Mitglied im Netzwerk "Erfolgsfaktor Familie" - wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
• wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.

Haben Sie Fragen? Für Rückfragen steht Ihnen gern zur Verfügung