Support Mitarbeiter ECM/DMS

GREEN IT Das Systemhaus GmbH
Dortmund, Germany
7 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Remote
Dortmund, Germany

Tech stack

Databases
Microsoft Office
Windows Server
SQL Databases
Information Technology

Job description

  • Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Analyse und Behebung technischer Probleme und Anwendungsfehler
  • Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung und Konfiguration der Systeme
  • Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, wie z.B. Consulting oder Entwicklung, zur Fehlerbehebung
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Support-Tickets

Requirements

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
  • Erfahrung mit dem Support von ECM/DMS-Systemen, idealerweise mit ELO Digital Office oder verwandten Technologien
  • Gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (SQL), Windows-Server und Netzwerktechnik
  • Hands-on-Mentalität - du scheust dich nicht vor Herausforderungen und gibst alles, um die besten Lösungen zu finden
  • Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Die Kund:innen stehen bei dir im Fokus und du bringst eine hohe Kunden- sowie Serviceorientierung mit

Benefits & conditions

  • Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungen
  • Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
  • Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein
  • Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
  • Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
  • Mobilität: Du erhältst die Möglichkeit zum Bike-Leasing
  • Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

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