1st oder 2nd Level-Support gesucht

Intercon Solutions GmbH
Wilster, Germany
5 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 60K

Job location

Remote
Wilster, Germany

Tech stack

Confluence
JIRA
Virtual Private Networks (VPN)
System Testing
Warehouse Management Systems
Software Distribution
Information Technology

Job description

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • €30,000 - €60,000 (employer salary)
  • Hybrid, * Du bist zentraler Ansprechpartner unserer Kunden. In dieser Funktion beantwortest Du Fragestellungen zum täglichen Betrieb der Anwendungen und begleitest aktiv bei einem System-Rollout.
  • Du nimmst Kundenanfragen entgegen, hinterfragst und analysierst die Vorfälle und löst diese idealerweise direkt oder gemeinsam mit deinen Kolleg*innen des Supportteams. Dazu nutzt Du die Werkzeuge Jira und Confluence.
  • Sollten Problemstellungen die Zuarbeit der Entwicklungsabteilung erfordern, so koordinierst Du die Lösungsfindung intern.
  • Du organisierst und unterstützt die Installation und Administration von Software-Updates in Absprache mit unserem Deploymentteam und den Ansprechpartnern auf Kundenseite.
  • Im Rahmen der Qualitätssicherung führst Du Systemtests durch und aktualisierst die Dokumentationen unserer Lösungen, z.B. Installations- und Betriebsmanuals.
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportleistung erweiterst Du Wissensdatenbanken um erprobte Lösungen für wiederkehrende Fragestellungen.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel sowie mehrjährige Berufspraxis in diesem Bereich oder alternativ abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung in IT-Projektarbeit im Umfeld von POS und/oder Warenwirtschaft vpn Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Spaß an der Lösungsfindung und deren Koordination

Benefits & conditions

  • Unbefristete Arbeitsverhältnisse
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenevents
  • Gute Standortanbindungen
  • Homeoffice (3 Tage pro Woche)
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Teamwork
  • Flexibilität
  • Positive Arbeitsatmosphäre
  • Selbständiges arbeiten

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