IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen! -
Intercon Solutions GmbH
Köln, Germany
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Köln, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Macintosh Computers
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Information Technology
User Administration
Job description
- Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und -Anfragen im 1st und 2nd Level - per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten, inkl. Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows/Mac)
- Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Optimierung interner Prozesse
- Dokumentation von Lösungen und Know-how-Sharing im Team
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st & 2nd Level
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten (Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
