Software Support Engineer

• 1st & 2nd-Level-Support für unser Entwicklerteam: Annahme von Tickets, Reproduktion von Fehlern, Ursachenanalyse und Start der Problemlösung
• Unterstützung beim 3rd-Level-Support für Kunden: Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Anfragen
• Qualität & Betrieb sicherstellen: Monitoring, Optimierung und Stabilisierung von Anwendungen gehören zu deinem Daily Business
• Dokumentation pflegen: Erstellung und Erweiterung von Knowledge-Base-Einträgen, Dokumentation neuer Probleme und Lösungen
• Beratung: Unterstützung unserer Kunden bei Fehleranalysen und -behebungen in komplexen Backend-Systemen
• Deployments & Datenupdates: Regelmäßige Durchführung von Datenupdates und Software-Deployments im Team
• Konfigurationsanpassungen: Einstellung von Feature-Flags und Parametern zur Laufzeit - für maximale Flexibilität im Betrieb

• Erfahrung im Support von Backend-Systemen sowie solide Unix-Kenntnisse
• Know-how im Umgang mit Java-basierten Servern (z. B. Tomcat)
• Erfahrung im Umgang mit Kubernetes
• Ein Tech-Stack, mit dem du dich identifizieren kannst?

• Collaboration & Tickets: Jira, Confluence, RocketChat
• DevOps & Infrastruktur: Git, GitHub, Docker, Jenkins, Kubernetes, AWS CLI
• Monitoring & Observability: Kibana, Grafana

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Berlin Digital Services Gehalt gemäß Erfahrung Digital Services DS_job_060 Bei der SII Group Germany sind es nicht nur Ideen oder Technologien, die uns voranbringen - es sind vor allem die Menschen dahinter. Ihre Leidenschaft, ihr Know-how und ihr Mut, neue Wege zu gehen, machen den Unterschied. Deshalb suchen wir Persönlichkeiten, die nicht nur fachlich überzeugen, sondern mitdenken, mitgestalten und mit uns gemeinsam wachsen wollen. Let´s tech together! Im heutigen, dynamischen Umfeld technologischen Wandels sind intelligente IT- und Softwarelösungen von zentraler Bedeutung - in der Automobilbranche ebenso wie in der Verteidigungsindustrie. Ob Embedded Systems, Cloud-Technologien, smarte Datenanalysen, vernetzte Plattformen oder die Entwicklung hochverfügbarer Softwarearchitekturen: Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten digitalen Wertschöpfungskette. Dabei begleiten wir unsere Kunden mit einem tiefen Verständnis für sicherheitskritische Systeme, komplexe Prozesse und einem klaren Blick für nachhaltige Innovation. Als Teil der international agierenden SII Group - mit über 16.000 Mitarbeitenden in 21 Ländern - verbinden wir globale Kompetenz mit lokaler Nähe und bringen unsere Kunden weltweit mit innovativem Know-how voran. Du brennst für sauberen Code, stabile Systeme und smarte Automatisierung? Dann werde Teil unseres Teams in Berlin und unterstütze uns dabei, unsere Anwendungen und Services auf das nächste Level zu bringen., Deine Benefits - ein echter Great Place To Work® * Flexibles Arbeiten: 30 Urlaubstage, mobile Work & flexible Zeiten - für echte Vereinbarkeit * Modernes Setup: Cloudbasiertes Arbeiten mit Microsoft 365 für effizientes, kollaboratives Arbeiten und Zugang zu Design Offices * Kultur, die trägt: Offene Kommunikation, klare Verantwortung und Vertrauen auf allen Ebenen * Individuelle Entwicklung: Förderung deiner Stärken - persönlich und fachlich * Finanzielle Extras: Zuschüsse zur Altersvorsorge, Kinderbetreuung & Mobilität (Deutschland-Ticket, Private Car Leasing) * Gesundheit & Balance: Hansefit-Sportkooperation & JobRad-Leasing