IT-Onsite Techniker/Support Specialist für Windows und macOS, Köln

Job@ctive GmbH

Leverkusen, Germany

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Compensation

€ 56K

Leverkusen, Germany

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Macintosh Computers

IMac

iOS

Apple Mac Systems

AppleScript (Scripting Language)

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Virtual Private Networks (VPN)

Microsoft Office

Microsoft Operating Systems

System Center Configuration Manager

Remote Access Technology

Office365

Microsoft InTune

Adobe

Information Technology

Laptops

Operational Systems

Servicenow

Technische Unterstützung der Anwender von unserem Kunden für die Standorte in Köln
Second und Third Level Support im Bereich Windows Clients/Server
First und Second Level Support für:

Die Betriebssysteme Windows 10/11 und MacOS
Standard Software von z. B. Microsoft oder Adobe, sowie spezielle eigenentwickelte Software unseres Kunden
Standard Hardware, wie z. B. Macs, PCs, Notebooks, iPhones, Monitore und Drucker
Remote Access, VPN, M365
iOS und Android Devices

Bearbeitung von Störungs- und IMAC (Installation, Move, Add, Change) Tickets im ITSM Tool Service Now
Koordination kleinerer Infrastruktur Projekte im Windows-Umfeld

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung
Fundierte, mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Hard- und Software Support
Erfahrung im Medienumfeld ist wünschenswert
Hervorragende Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Softwareprodukte (Office 365, Teams, etc.), sowie gängiger PC und Notebook Hardware
Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mac OSX und iOS, sowie der dazugehörigen Apple Hardware
Du bringst Erfahrungen mit Endpointmanagement Lösungen für Windows- und Macsysteme (SCCM, Jamf Pro, Intune) sowie Kenntnisse in Shell / Apple Script, Active Directory, DHCP/DNS und im Management Microsoft basierender Client Infrastruktur mit
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
Ein sehr hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative, Serviceorientierung und Organisationstalent, sowie die Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
Ausgeprägte Teamfähigkeit und sehr gute Umgangsformen