IT-Supporter 100%

• Du bist als Fachkraft IT Anwendersupport erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen und bearbeitest sie telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem.
• In dieser Rolle analysierst und klassifizierst du Störungen sowie Service Requests, führst Erstanalysen durch und löst Probleme selbstständig, wo immer möglich.
• Als Fachkraft IT Anwendersupport koordinierst du komplexere Fälle mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst eine effiziente Störungsbehebung sicher.
• Du informierst die Anwenderinnen und Anwender proaktiv über den Stand ihrer Anfragen und sorgst so für Transparenz und Kundenzufriedenheit.
• In dieser Rolle erstellst, pflegst und aktualisierst du Dokumentationen, damit Wissen strukturiert festgehalten und im Team genutzt werden kann.
• Als Fachkraft IT Anwendersupport wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität mit., Analyse des Antragsverlaufs.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und im Umgang mit Windows-Workplaces
• Erste Erfahrung im IT-Support sowie Grundkenntnisse von ITIL-Prozessen helfen dir, Störungen strukturiert zu analysieren und zu lösen
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Motivation und Freude am Service zeichnen dich aus
• Du bist bereit, Pikettdienst zu leisten und bringst gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit

Olten Ort 82'000 - 89'000 Lohn, CHF/Jahr 80 - 100% Pensum Festanstellung, Vollzeit Anstellungsart Bewerben 7dR8mYzbq2A_it-supporter-100 Kopieren Kopiert 07.01.2026 Muqsit Bebou Consultant, Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Coaching und Mentoring Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen Flexible Arbeitszeitgestaltung Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Markt- und leistungsgerechte Löhne Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Internationales Umfeld Muqsit Bebou Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Muqsit Bebou Consultant

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