Administrateur Helpdesk H/F

GROUPE SUP INTERIM

Canton de Val de Lorraine Sud, France

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Junior

Job location

Canton de Val de Lorraine Sud, France

Tech stack

Microsoft Windows

Apple Mac Systems

VoIP

Computer Security

Virtual Private Networks (VPN)

Local Area Networks

Network Switches

Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)

Firewalls (Computer Science)

Operational Systems

Job description

La gestion des tickets (GLPI), de l'enregistrement à la résolution ou escalade des incidents- Le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs : matériels, logiciels, accès, réseaux, firewall, serveurs, télécoms (VoIP, interconnexions opérateurs...) et infrastructures courant faible (vidéosurveillance, contrôle d'accès..)- L'installation, la configuration, les mises à jour des postes de travail et périphériques- Administrer et superviser les systèmes d'exploitations dans les environnements serveurs et virtualisés- La maintenance préventive et corrective de ces environnements et la documentation des procédures pour contribuer à l'amélioration continue- La collaboration avec les équipes Réseaux, Infrastructure, Cybersécurité pour résoudre les incidents techniques plus complexes et garantir le meilleur service pour nos clients

Requirements

Expérience réussie en support informatique / helpdesk (3 ans minimum)- Bonne connaissance de GLPI ou d'un outil de ticketing similaire- Connaissance des environnements Windows / macOS, bureautique, réseau local, VPN, imprimantes- Capacité à prioriser, diagnostiquer rapidement, documenter ses actions