Technicien Support Helpdesk H/F

Assurer la prise d'appel

• Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, support applicatif

• Mise à jour des inventaires dans les outils de gestion de parc

• Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour les utilisateurs

• Gérer les stocks (en cas de baisse d'activité d'appel)

• Maintenir à jour les procédures, la documentation et bases de connaissance. La mission requiert de solides compétences techniques sur :

• L'OS Windows 11 & MacOS

• Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)

• Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ...)

• L'outil Teamviewer, utilisé pour la prise en main à distance

• Les smartphones (iOS, Android)

Profil ayant 1 an d'expérience sur un poste similaire

Nos valeurs

portées au quotidien par les équipes Qualis

Humain

Être à l'écoute des besoins de nos clients, en fournissant une expertise personnalisée à chacun d'entre eux. Être au contact des candidats, pour comprendre leur histoire, leurs compétences et leurs rêves., Être de véritables partenaires business, aussi bien pour les entreprises qui nous confient la recherche de leurs futurs collaborateurs, que pour les candidats qui projettent leur avenir à nos côtés.

Décomplexé

Être fidèle à notre vision du travail, où l'équilibre personnel et les objectifs professionnels doivent s'accorder le plus justement possible. Un oeil moderne qui va plus loin que les idées préconçues et les vieux réflexes qui brident notre bonheur au travail.

Expérience attendue : A partir de 1 ans d'expérience dans le support informatique

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien Helpesk N1