Ingénieur Support Logiciel Angers H/F

FRANCE EDL

Canton de Berre-l’Étang, France

11 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French, English

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

Canton de Berre-l’Étang, France

Tech stack

Software Suite

Databases

SQL Databases

Information Technology

Job description

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support, nous recherchons un(e) Ingénieur(re) Support Applicatif. Rattaché(e) au Responsable Support basé au siège (Berre l'étang - 13), vous accompagnez nos clients dans la résolution d'incidents liés à l'utilisation de notre suite logicielle XPLORE.

Poste sédentaire, en étroite collaboration avec l'équipe Support ainsi qu'avec les pôles R&D et Déploiement, pour garantir une assistance de qualité auprès des professionnels de santé.

Vos missions principales :

Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en garantissant la satisfaction des clients.
Identifier l'urgence et la criticité des demandes, et collaborer avec les équipes internes pour fournir une réponse fiable et rapide.
Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolution vers les équipes concernées.
Maintenir et administrer la base de données SQL.
Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la satisfaction client.
Assurer une veille technologique et suivre les évolutions de nos produits., Un éditeur de logiciels reconnu dans l'e-santé, en pleine croissance.
Une intégration accompagnée et un tutorat personnalisé.
Une entreprise agile et collaborative offrant des perspectives d'évolution interne.
Des valeurs fortes : autonomie, esprit d'initiative, innovation, diversité.

Requirements

Formation : Bac 3/5 Informatique

Compétences : Connaissances en administration de bases de données / Bon niveau en SQL
Expérience : Expérience support logiciel ( >2-3 ans)
Qualités : Curiosité, rigueur, autonomie, sens du relationnel et dynamisme.
Langues : Bonne maitrise de l'anglais.

Processus de recrutement :

Entretien RH et opérationnel avec le Responsable RH et le Responsable Support.

Benefits & conditions

Retour garanti sous 15 jours après l'entretien., Package de rémunération attractif et évolutif.

Plan d'Épargne Entreprise (PEE) avec abondement + Plan d'Épargne Retraite collective.
Primes vacances.
Plateforme avantages Sport/Culture/Loisirs (EdenRed).
Activités sportives (yoga, futsal, week-end ski).

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