TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

descriptif du poste

Pour ce poste, vos missions sont les suivantes :

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs.
• Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques.
• Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution.
• Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs.
• Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents.
• Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait.
• Suivre et clôturer les dossiers.

Environnement technique : Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie.

Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance. profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 année idéalement sur un poste similaire en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité). Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se) et vous appréciez le contact avec les utilisateurs. à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

niveau d'expérience

• 1 année(s)

qualification

• Technicien maintenance informatique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2

Technicien maintenance informatique (F/H)