Technicien support informatique H/F

En tant que membre de l'équipe support, vous serez en charge de :

• Assister les utilisateur(rices) du groupe sur leurs problématiques informatiques
• Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces
• Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique
• Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi
• Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
• Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateur(rices) avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe

• Vous avez idéalement une première expérience en support informatique (alternance, stage, projet scolaire)
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et à l'écoute
• Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service

Compétences techniques que vous allez pratiquer et développer:

• Virtualisation : VMWare
• Sauvegarde : VEEAM
• Supervision & gestion : Citrix, GLPI, Zabbix
• Systèmes : Windows, Office 365, GPO, Active Directory
• Réseaux & sécurité : Firewall Stormshield, switchs, antivirus, droits d'accès
• Documentation et procédures

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN se développe autour de valeurs humaines fortes, de rigueur et du sens du service bien fait. Avec 12 000 collaborateur(ices) et 700 M€ de chiffre d'affaires , nous accompagnons collectivités et entreprises à travers la France (métropole et DROM-COM), autour de trois pôles : * NICOLLIN Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine * NICOLLIN Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil * NICOLLIN Eau : gestion de l'eau et assainissement, * Rejoindre un groupe indépendant en croissance continue * Intégrer des équipes soudées et dynamiques * Évoluer dans une entreprise à taille humaine, engagée pour l'environnement et la qualité de vie au travail Le Groupe NICOLLIN est engagé en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion . Toutes les candidatures sont examinées avec attention, sans distinction de genre, d'origine, d'âge ou de situation de handicap. GNA Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 80 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 12000 salariés, réalise un CA de 700M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement).