Technicien informatique (H/F)

Vos missions : Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et le support des équipements et systèmes informatiques du site. Contribuer à la continuité de service, à la sécurité informatique et au bon usage des outils numériques par les utilisateurs.

Rattaché(e) au RSI Groupe, vous aurez pour principales responsabilités : Support utilisateur :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux
• Gérer les demandes d'assistance via le système de ticketing interne (création, suivi, clôture).
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques (Windows, Office 365, ERP, messagerie, imprimantes, etc.).
• Former ou sensibiliser ponctuellement les utilisateurs aux bonnes pratiques (sécurité, sauvegarde, etc.).

Maintenance et supervision :

• Surveiller l'état des systèmes (infrastructures et réseaux) et réaliser leur entretien
• Gérer les comptes utilisateurs et les licences associées
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques, imprimantes et téléphones.
• Effectuer les mises à jour systèmes et logicielles (OS, antivirus, outils métiers)
• Réaliser des tests réguliers pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements et des sauvegardes
• Vérifier les sauvegardes et procéder à des tests réguliers de restauration
• Participer à la mise en œuvre des règles de sécurité définies par le RSI Groupe

Gestion du parc et des équipements (informatiques et électroniques)

• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique et des périphériques
• Effectuer les diagnostics matériels et logiciels et organiser les réparations si nécessaire.
• Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements électroniques présents sur le site (bornes, lecteurs, capteurs, écrans d'affichages, automates pédagogiques, etc.).
• Tenir à jour un inventaire précis du matériel électronique et des interventions réalisées : assurer le suivi des réparations, retours SAV et maintenances préventives en lien avec les prestataires externes.
• Maintenance des équipements de radiocommunication (en lien avec prestataire)
• Participer aux mises à jour et au déploiement d'applications sous la supervision du RSI
• Veiller à l'application des procédures internes et à l'accueil des prestataires.

Communication et affichage dynamique

• Administrer et mettre à jour les contenus des écrans d'affichage du site

Participation aux projets transverses

• Contribuer aux déploiements et évolutions d'infrastructure en lien avec le RSI Groupe
• Remonter les alertes et informations pertinentes de manière proactive
• Faire appliquer la charte informatique et sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité
• Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes.

De formation Bac +2 (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste de support ou de technicien informatique, idéalement dans un environnement à forte activité opérationnelle. Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows (postes et serveurs)
• Connaissances de base en réseaux locaux (TCP/IP, VLAN, WiFi)
• Maîtrise des outils Microsoft 365
• Notions en supervision et ticketing
• Capacité à rédiger de la documentation simple (procédures, fiches utilisateurs)

Qualités humaines :

• Sens du service et excellent relationnel
• Réactivité, rigueur et autonomie
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression sens de la confidentialité et de la discrétion

Rémunération et conditions de travail : Rémunération selon profil et expérience Indemnité repas Prime de transport Prise en charge de la mutuelle à 100% Intéressement Statut Employé 35 heures par semaine Astreinte par alternance certains week-ends et jours fériés Présence active sur le terrain indispensable.