Technicien informatique H/F

• Garantir la conformité et la qualité des prestations de services selon les spécifications client.
• Assurer la satisfaction client pour les services rendus et anticiper leurs besoins actuels et futurs.
• Maintenir à jour le catalogue d'offres de services et veiller à la profitabilité des services délivrés.
• Améliorer en continu les processus, procédures et workflows pour optimiser l'efficience et la qualité de service.
• Gérer l'interface avec les clients internes et externes, en coordonnant les demandes et les attentes.
• Maintenir et améliorer la gouvernance IT, les workflows et les applications business.
• Définir, standardiser et implémenter un workflow de demande d'applications avec les Site Leaders.
• Collaborer avec l'IT pour tester, valider et déployer les workflows, en assurant l'acceptation par les métiers.
• Piloter le changement et la communication pour faciliter l'adoption des nouveaux processus.
• Suivre les demandes d'applications de la création à l'approbation, en enregistrant les applications, classifiant les données et validant les livrables.
• Garantir le respect des SLA/OLA, gérer les incidents et les évolutions des applications, et traiter les escalades.
• Analyser le portefeuille d'applications, identifier celles à retirer et planifier leur retrait pour simplifier le paysage IT.
• Résoudre les incidents IT et faire le lien entre les équipes techniques et les clients internes (environ 80).
• Développer des applications IT en support business (Low Code/No Code) selon les demandes des clients internes.

Expérience de 2 ans minimum en industrie, idéalement dans l'aéronautique.

Connaissance en digitalisation, profil PMO IT ou développeur d'applications (pas de codage pur).

Maîtrise des outils Google Suite, ServiceNow, Google Looker et AppScript.

Anglais et français avancés (niveau négociation et argumentation).

Esprit d'équipe, autonomie, motivation et forte capacité d'apprentissage.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences du groupe PROMAN, 4ème acteur sur le marché français, dédié au recrutement en CDI,CDD et à la mise à disposition temporaire de personnel Cadres et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 secteurs d'activité : * L'ingénierie de l'industrie et de la construction, * L'informatique et les nouvelles technologies, * Les fonctions support et administratives Votre agence PROMAN Toulouse Expertise ,recherche pour son client AIRBUS, suite à un remplacement, pour une mission de 6 mois, poste à pourvoir immédiatement, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.