Technicien Hotline H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Nous recherchons des techniciens support clientèle afin d'aider les profesionnels de santé pour qu'ils puissent faire leur travail au mieux !, * Rattaché/e au service technique, vous serez affecté/e à la hotline pour assister nos clients (essentiellement infirmiers libéraux et kinés) dans l'utilisation de notre logiciel de facturation et des applications mobiles.
- Répondre aux sollicitations de nos clients,
- Identifier à distance leurs problèmes courants liés à l'utilisation des applicatifs.
- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et guider l'utilisateur pour les résoudre.
- Vous pourrez également être appelé/e à d'autres affectations au sein du service technique.
Vous bénéficierez d'une formation en interne et serez accompagné/e par les membres de l'équipe tout le long.
Requirements
- Vous avez de bonnes connaissances en informatique/bureautique (naviguer, installer des périphériques, régler des problèmes courants)
- Vous savez faire preuve de curiosité, de patience et de pédagogie auprès d'un public pas toujours à l'aise avec l'informatique.
- Garant de la qualité des réponses de l'entreprise, vous possédez une certaine aisance dans la communication orale et écrite.
- Vous disposez d'un fort sens de l'écoute et du service client, et d'une bonne capacité d'adaptation.
- Vous êtes d'un caractère ouvert, dynamique et vous vous appuyez sur un excellent relationnel.
(Des connaissances du métier d'infirmier libéral et/ou kiné seraient également bienvenues !)
Benefits & conditions
Horaires alternées : 9h-17h30 et 9h30-18h.
Télétravail envisageable à raison de 2 jours par semaine, sous conditions., Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 100,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
