Chef(fe) de projet IT CRM - CDI (Paris)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'harmonisation des outils commerciaux à l'échelle européenne, le Chef de Projet IT CRM Sales pilote le déploiement d'une solution CRM Sales Groupe et accompagne l'industrialisation des processus de vente.
Le poste s'inscrit dans un environnement international, avec une forte autonomie et une responsabilité complète sur les projets IT commerciaux confiés.
Missions
Pilotage de projets
Piloter les projets IT de bout en bout : cadrage, planification, suivi, reporting et gestion des risques
Coordonner les équipes métiers, IT et les partenaires externes
Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais
CRM & Systèmes d'information
Piloter la mise en œuvre et le déploiement d'un CRM Sales multi-pays
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
Assurer la cohérence des processus métiers dans le système d'information
Gérer les interfaces entre le CRM, les ERP et les applications connexes
Paramétrer les solutions et piloter les développements spécifiques
Organiser et superviser les phases de tests et de validation
Données, support et accompagnement
Coordonner les migrations de données
Contribuer à la conduite du changement auprès des utilisateurs (formation, documentation, accompagnement)
Assurer le support applicatif de niveau 2
Accompagner les administrateurs CRM et sécuriser les bonnes pratiques d'utilisation
Requirements
Formation & expérience
Bac +5 (informatique, ingénierie ou équivalent)
Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets IT CRM Sales, idéalement en contexte international
Compétences
Solide expérience de pilotage de projets IT en autonomie
Bonne compréhension des processus commerciaux et de gestion des forces de vente
Capacité à faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques
Anglais opérationnel
Qualités personnelles
Rigueur et sens de l'organisation
Autonomie et esprit d'analyse
Excellentes capacités de communication et de coordination
Atouts du poste
Projets structurants à fort impact opérationnel
Environnement international
Forte autonomie et responsabilités
Vision bout en bout des projets CRM
