Alternance / Chef de projet SI Clientèle (F/H)

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Au sein de cette activité, gère le service de l'eau du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.

Description du poste

Nous recherchons notre Assistant(e) Chef de projet pour le service coordination du service au client situé à Nanterre.

Vos principales missions :

• Vous assistez le Chef de projet sur l'administration métier des espaces et logiciels clientèle (amélioration de l'attractivité des espaces, recueillir les avis de nos clients internes et externes ainsi que ceux de nos consommateurs, veille technologique...) ;

• Vous suivez et maîtrisez les risques et impacts des évolutions pour améliorer le service ;

• Vous participez aux opérations de tests préalables pour valider les réponses aux besoins ;

• Sous la tutelle du chef de projet, vous serez amené au fur et à mesure à préparer des réunions et à mener des projets. Qualifications Master 1 ou 2 Conseil et Gestion de projet Compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office et Google Suite), croisement de données et analyse

• La connaissance d'un outil de la gestion de la relation client serait un plus

• Esprit de synthèse et capacité à suivre plusieurs projets et objectifs simultanément Savoir-être :

• Polyvalence et adaptabilité (gestion de problématiques différentes, apprentissage / maîtrise des processus et capacité de traitement des dossiers)

• Vous savez communiquer et demander appui auprès de votre tuteur

• Capacité d'assurer les tâches de traitement Back Office pour atteindre une bonne maîtrise des actes métier et une montée en compétence rapide

• Sens du contact et ouverture d'esprit (échanges et accompagnements terrain / bureau pour mieux identifier les actions à mettre en place, accompagnement et montée en compétence des collaborateurs) Informations supplémentaires Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

• de possibilités d'évolution au sein de Veolia

• de projets participatifs impliquants les collaborateurs

• d'une entreprise tournée vers la relation attentionnées envers ses collaborateurs et clients

• du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressements, participation,...) Postulez pour choisir votre métier d'avenir. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Service

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques. Au sein de cette activité, gère le service de l'eau du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.