Alternant Support Administrateur IT Santé - Paris.

En tant qu'alternant spécialiste produit IT Santé pour l'équipe « Patient Care Systems » (PCS) de la division rythmologie « Cardiac Rythm Management » (CRM) de Medtronic, vous assurerez le déploiement et le support du programmateur d'implants cardiaques CareLink SmartSync sur votre secteur. Ce système permet de paramétrer en pré-implantation nos dispositifs cardiaques (pacemaker, défibrillateur automatique implantable et moniteurs cardiaques implantables) et d'assurer le suivi des patients en consultations selon différentes modalités technologiques et notamment par télésurveillance. Vous travaillerez sous la responsabilité d'un Superviseur opérationnel en étroite collaboration avec les ingénieurs technico-commerciaux et les ingénieurs d'application de la division, sur les sites clients en France.

Les activités du poste

• Résoudre les problèmes techniques à distance des solutions mis à disposition dans les centres ou chez les patients. - Suivi / inventaire du matériel mis à disposition dans les centres

• Collaborer au sein de l'équipe internationale qui gère les mêmes projets dans larégion européenne

• Participation aux processus de contractualisation et de commande des matériels en collaboration avec l'équipe terrain CRM

• Coordination des processus internes pour assurer un déploiement fluide. - Coordination de la livraison dans l'intérêt du client et de Medtronic

• Collaboration et entre-aide au sein de l'équipe internationale qui gère les mêmesprojets dans la région EMEA

• Être en support du consultant responsable des déploiements lors de la mise en service de la solution

• Être en support pour le service d'assistance des patients.

Profils recherchés - Etudiant bac + 2 ou +3 en formation BTS SAM/ (assistanat administratif)

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1
• Appétence pour le monde de la santé, notamment des hôpitaux

Qualités personnelles

• Volonté de servir au mieux

• Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel - Efficacité de gestion du temps et des priorités

• Capacité à communiquer efficacement et à présenter clairement - Forte orientation client - Conduire un entretien d'assistance par téléphone

• Respect des procédures

• Travail en équipe

• Diplomatie Connaissances - Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS)

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques- Adaptation aux évolutions technologiques

Management, CRM, CRM, Service, Mac OS, Support, Systèmes, Windows, IT

En tant qu'alternant spécialiste produit IT Santé pour l'équipe « Patient Care Systems » (PCS) de la division rythmologie « Cardiac Rythm Management » (CRM) de Medtronic, vous assurerez le déploiement et le support du programmateur d'implants cardiaques CareLink SmartSync sur votre secteur.