Product Owner ServiceNow

Wil jij bijdragen aan de beschikbaarheid, stabiliteit en innovatie van de ServiceNow-omgeving binnen het Ministerie van Defensie? Voor het Platform Support & Infra-team zoeken we een ervaren Product Owner die het beheer van het on-premise ServiceNow-platform binnen een complexe IT-omgeving in goede banen leidt.

Je werkt binnen het ServiceNow Competence Center van JIVC, waar circa 35 experts verdeeld zijn over meerdere teams. Als Product Owner geef je leiding aan het Platform Support & Infra-team, dat verantwoordelijk is voor het technisch beheer van de on-premise ServiceNow-omgevingen. Je draagt zorg voor de stabiliteit, beschikbaarheid, prestaties en veiligheid van de omgevingen en stuurt actief op innovatie, standaardisatie en professionalisering.

Taken en verantwoordelijkheden

• Aansturen van het Platform Support & Infra-team
• Coördineren van 1e- en 2e-lijnsincidenten binnen de ServiceNow-omgeving
• Uitrollen van sprint releases (2-wekelijks) en familie-releases
• Inrichten, beheren en uitrollen van nieuwe omgevingen
• Monitoren van prestaties, stabiliteit en beveiliging
• Faciliteren van audits en borgen van compliance en wet- en regelgeving
• Beheren van de product-backlog en prioriteren van werkzaamheden
• Actief stakeholdermanagement en afstemming met andere DevOps-teams
• Werken als meewerkend voorman in sprints
• Coördineren van externe leveranciers, o.a. ServiceNow zelf

• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow-ontwikkeling in een complexe IT-omgeving
• Minimaal 5 jaar werkervaring op hbo-niveau
• Aantoonbare ervaring met systeembeheer binnen ServiceNow
• Aantoonbare ervaring met backlogbeheer en sprintplanning in een agile omgeving
• Aantoonbare ervaring met Automated Test Framework (ATF) in ServiceNow
• In het bezit van het ServiceNow CSA-certificaat
• Ervaring met releasemanagement (sprint/family releases)
• Kennis van ITIL v3 (Foundation)

Wensen

• Aanvullende ServiceNow-certificeringen (bijv. FSM, ITSM, SPM)

• Ervaring met het opstellen van requirements

• Goede teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden

• Brede kennis van het ServiceNow-platform en jarenlange ervaring in implementaties

• Analytisch sterk en gestructureerd

• Organiserend vermogen en resultaatgericht

• Verbindend, besluitvaardig en communicatief vaardig

• Stressbestendig en zelfstandig