Implementatie Manager

Bij Pro4all maak je elke dag het verschil. Met onze slimme softwareoplossingen helpen we organisaties in de bouw om veiliger en efficiënter te werken. Als Support / Implementatie Manager sta jij aan de basis van dat succes. Jij bent de schakel tussen onze technologie en de mensen die ermee werken. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten tijdens het implementatieproces én het waarborgen van een hoogwaardige klantondersteuning na de livegang. Dankzij jouw organisatorisch talent en klantgerichte instelling zorg je voor een soepele onboarding én langdurige klanttevredenheid.

• Beheren van de support inbox en dagelijks beantwoorden van klantvragen, voornamelijk via e-mail
• Coördineren en uitvoeren van software-implementaties bij nieuwe klanten
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar praktische oplossingen
• Inrichten en testen van klantomgevingen
• Verzorgen van trainingen en gebruikersinstructies
• Monitoren van voortgang en zorgen voor tijdige oplevering
• Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen na implementatie
• Optimaliseren van processen rondom support en implementatie

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré (bijv. support, projectmanagement of implementatie)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Engels is een pré
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
• Ervaring met software-implementatie of in de veiligheidsbranche is een pré

Why us?

• Een job bij een dynamisch, snelgroeiende SaaS scale-up
• Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid en impact
• De kans om je eigen weg te bewandelen. 'Nee' is een woord dat we hier niet vaak horen. Heb je een goed idee, dan mag je deze uitwerken
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Een goed salaris
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid om een dag per week thuis te werken
• Reiskostenvergoeding
• Veel borrels en leuke uitjes
• Uitstekende locatie! Goed bereikbaar met het OV en auto