Service IT Consultant

Als Teil unseres TECH-Teams im Kundensupport stehst Du unseren Kunden bei technischen und fachlichen Fragen rund um Proalpha zur Seite. Du sorgst dafür, dass Prozesse stabil laufen und technische Themen transparent und lösbar werden. Dabei nutzt Du Deinen Gestaltungsspielraum, um Verantwortung in Deinen Schwerpunkten zu übernehmen. Gleichzeitig nutzt Du ein hohes Maß an Flexibilität in Deiner Aufgaben- und Arbeitszeitgestaltung - und hast Raum für Entwicklung, auch in Richtung Teammoderation.

• Verantwortung: Als zentraler Ansprechpartner für fachliche und technische Fragestellungen führst Du Kunden sicher durch ihre Proalpha-Themen.
• Analyse: Durch tiefes Eintauchen in Datenbanken, Netzwerke und Server identifizierst Du Fehlerursachen und stellst einen performanten Betrieb sicher.
• Zusammenarbeit: Im Austausch mit Entwicklung und weiteren Fachbereichen klärst Du technische Sachverhalte und bringst Lösungen voran.
• Kommunikation: Mit klarer schriftlicher und telefonischer Kommunikation stärkst Du die Verbindung zu unseren Kunden und hältst alle Beteiligten auf Kurs.
• Weiterentwicklung: Mit ServiceNow steuerst Du strukturiert Anfragen und entwickelst Deine technischen Schwerpunkte kontinuierlich weiter.

• Ausbildung: Abgeschlossenes technisch-betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Berufserfahrung: Erfahrung in IT-naher Beratung oder Systemadministration sowie verantwortungsvolle Arbeit in der Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse: Umgang mit Datenbanken, Servern und Windows-Konfigurationen, Erfahrung mit Fehleranalysen in Webanwendungen und SQL, Verständnis für ERP-Systeme
• Persönlichkeit: Analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Freude am Tüfteln und gemeinsamen Lösen technischer Herausforderungen
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

* Deutschland, Weilerbach * Remote * Berufserfahrene / Professionals * Vollzeit / Full-time * Proalpha * Service & Support Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU - weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Proalpha - der ERP-Anbieter für den Mittelstand Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden Anbieter für ERP-Software den Mittelstand. Mit mehr als 2.500 Mitarbeitenden an rund 66 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der digitale Sparringspartner für über 17.500 Kunden aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten., * PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) * PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche * PRO Werte: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents * PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge