Werkstudent Business IT
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- unterstützt Du im 1st- und 2nd-Level Support für die Lösung Microsoft Dynamics 365 mit Schwerpunkt Project Operations und Schnittstellen zu anderen Systemen.
- bist Du Ansprechpartner für unsere Inhouse-Kunden via Chat, E-Mail und Telefonie und betreust deren Anfragen über unsere E2E-Hotline.
- klassifizierst Du die Probleme unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie auf schnelle Hilfe zählen können.
- bearbeitest Du Tickets und hilfst bei der Datenpflege und Validierung.
- arbeitest Du eng mit Deinem Team zur effizienten Lösung der Kundenanliegen zusammen und dokumentierst alle Interaktionen und Schritte zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit.
- hilfst Du uns dabei, unsere Serviceprozesse und -qualität stetig zu verbessern.
Requirements
- eine gültige Immatrikulationsbescheinigung in Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
- 15-20 Stunden pro Woche Zeit, um Dein Wissen praktisch einzubringen.
- Support-Orientierung, IT-Affinität und eine strukturierte Arbeitsweise. Auch erste Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 ist vorteilhaft.
- gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Word.
- eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte analytische Denkweise.
- sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld, und fließende Deutschkenntnisse.
Benefits & conditions
Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung
Innovation Challenge
Events
Sprachkurse
Vielfältige Benefits
Be yourself.
Be smart Be human Be responsible Be a team player Be brave Be passionate Be smart Be human Be responsible Be a team player Be brave Be passionate
Be smart
Du musst nicht immer die richtigen Entscheidungen treffen, aber immer mit bestem Gewissen gegenüber Kunden, Kolleg*innen und COSMO entscheiden.
About the company
Business-Software für Menschen
Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens hängt vor allem von den Menschen ab, die dort arbeiten. Ihre Kreativität, ihr Engagement und ihre Leidenschaft sind der Boden, auf dem neue Ideen, innovative Produkte und kluge Vermarktungsstrategien entstehen. Um dieses Potenzial optimal zu nutzen, müssen die Rahmenbedingungen stimmen. Das ist etwa dann der Fall, wenn Mitarbeiter*innen unabhängig von Zeit und Ort gemeinsam an Projekten arbeiten, wenn sie Informationen sofort finden, wenn Prozesse schnell und einfach laufen. Kurzum, wenn sich Menschen im Beruf selbst
