IT Support Mitarbeiter

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erstanalyse, Priorisierung und Dokumentation von Tickets nach SOPs
• Lösung von Standardstörungen im Hard- und Softwareumfeld (1st Level)
• Passwort-Resets und einfache Benutzeradministration (z. B. Active Directory, Exchange)
• Überwachung und Nachverfolgung von Tickets unter Einhaltung der SLAs
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level
• Mitarbeit im 24/7-Schichtbetrieb

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Line Support in Berlin, der Anwender bei technischen Fragen unterstützt und für einen reibungslosen IT-Service sorgt. Auch Quereinsteiger sind willkommen - wichtig sind Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen. Die Tätigkeit bietet einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt., * Erste Erfahrung im IT- oder Office-Umfeld von Vorteil, aber nicht zwingend - auch Quereinsteiger willkommen

• Grundkenntnisse in Hard- und Software, schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Serviceorientierte und teamfähige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten und hohe Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse

• Ein attraktives Gehalt von 2800€ bis 2900€ Brutto monatlich
• Eine unbefristete Festanstellung
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in Berlin
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen
• Ein motiviertes Team und kollegiale Atmosphäre
• Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
• Entwicklungsmöglichkeiten in der IT-Branche

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.