Buscamos Técnico/a Helpdesk L1 (Soporte IT) - Madrid

• Atención a clientes por tickets y llamadas (primer contacto).
• Resolución de incidencias habituales (M365, Windows, impresoras, red básica, accesos).
• Diagnóstico inicial y escalado a L2/L3 cuando toque, con buena documentación.
• Mantener los tickets claros: qué pasa, qué se probó, qué se hizo y qué queda.

• Experiencia en helpdesk/soporte (ideal MSP) o soporte interno con volumen.
• Buena comunicación: tranquilizar, explicar y cerrar con claridad.
• Orden y responsabilidad: priorizas, documentas y no "mareas" al cliente.
• Conocimientos base: Windows 10/11, Microsoft 365, redes básicas (IP/DNS/WiFi), soporte remoto., * Ayuda al desarrollo profesional

• Equipo estable y ambiente serio pero sano.
• Método de trabajo: procedimientos, base de conocimiento y apoyo real.
• Crecimiento: plan claro para evolucionar a L2 (M365 / redes / endpoint / seguridad).
• Salario acorde al perfil + estabilidad (indícanos tu rango).

Cómo es el proceso (rápido y justo)

• Llamada corta (10-15 min)
• Prueba práctica breve (casos reales de helpdesk)
• Entrevista final + oferta

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 17.000,00€-22.000,00€ al año