Concepteur-développeur Microsoft Dynamics CRM

• Le CRM opérationnel
• L'ensemble des outils permettant de connaître le client, appréhender ses besoins, préparer les rendez-vous et gérer les entretiens

Le CRM repose sur le progiciel « Microsoft Dynamics ». La mission concerne :

• Les outils de CRM utilisés par les conseillers du marché des Entreprises
• Une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics, * Besoin d'interaction avec les métiers : Oui (restitutions en daily meeting, réunions de suivi, ateliers de maturation)
• Autres interactions :

- Au sein de la squad Microsoft CRM (développeurs et business analysts)

- Avec l'exploitant de production (suivi de la feuille de route de production, ouverture de flux, déploiement)

- Avec les équipes IT associées pour les besoins transverses

- Avec le support de l'éditeur

Missions principales

Le concepteur-développeur Dynamics CRM participera aux activités de maîtrise d'œuvre de projet et de maintenance des outils CRM et de l'application de gestion des fraudes/blanchiment. Les missions incluent notamment :

• Analyse et conception

- Analyse technique des interfaces à mettre en œuvre

- Analyse technique, chiffrage et conseils dans la construction du backlog

- Suivi des user stories affectées avec respect du workflow en place

• Développement et qualité

- Développements et tests unitaires

- Revue de code

- Maintien de la qualité du code via les bonnes pratiques

- Pérennisation des applications

• Recette et déploiement

- Accompagnement des recettes menées par les business analysts

- Déploiement des packages sur l'ensemble des couloirs de tests jusqu'à la production

• Run et support

- Suivi de la production quotidienne

- Diagnostic sur incident

- Conception et mise en place des correctifs

- Participation au déploiement des correctifs sur l'ensemble des couloirs de test jusqu'à la production

Do you have experience in Teradata?, * Profil : MOE « concepteur-développeur Dynamics CRM »

• Séniorité : Senior ( > 7 ans d'expérience), avec un niveau expérimenté attendu (5 ans d'expérience minimum sur le périmètre), * CRM :

- Microsoft Dynamics CRM 365 (indispensable)

- Maîtrise de la Power Platform

• Front-End :

- ASP.NET

- JavaScript

• Outils :

- Visual Studio

• Back-End :

- SSIS

- SSRS

- Web services

- C#

• Bases de données :

- SQL Server

- Teradata

• Méthodologies :

- Maîtrise des méthodologies de construction logicielle Agile SCRUM

Compétences linguistiques et comportementales

• Bon niveau de français oral et écrit (niveau B2 minimum)
• Bon communicant, qualités de reporting
• Capacité de co-working et de travail en équipe plateau
• Capacité à interagir avec des profils hétérogènes (développeurs et business analysts)

Livrables attendus

Livrables techniques :

• Dossier de configuration
• Dossier d'étude détaillée
• Dossier d'exploitation
• Dossier d'installation
• Dossier d'intégration
• Dossier technique
• Plan de développement
• User stories techniques de conception
• Résultats des tests
• Rapport de conception
• Compte-rendu individuel d'activité
• Compte-rendu de réunion

Notre client, leader dans la banque de détail, cherche à renforcer sa tribu « CRM et Communication Clients » est en charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l'ensemble de la relation client-banque. Elle couvre notamment