Spezialist 1st Line

Hays
Iserlohn, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Iserlohn, Germany

Tech stack

Microsoft Access
Microsoft Excel
JIRA
Databases
Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Übergreifende Steuerung und Koordination von Incidents
  • Überwachung der fristgerechten Erledigung der Incidents mit Bezug auf die vorliegenden SLA
  • Bedienen von IT-Systemen
  • Unterstützung bei der Erstellung des Reportings und Durchführung von Analysen
  • Wahrnehmung der Terminpflege und Unterstützung bei deren Einhaltung
  • Betreuung der Immobilieneigentümer, Beschwerdemanagement und vermieterseitige Umbaumaßnahmen
  • Vertragsverhandlungen
  • Ansprechpartner für Eskalationsfälle
  • Bearbeitung und Ausregelung von Eskalationsfällen, 1. Analyse der Qualifikationen

  1. Kennenlernen

  2. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

  3. Vertragserstellung mit Hays

  4. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  5. 4

  6. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Ingenieurswissenschaften) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation oder eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder langjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
  • Gute Kenntnisse in Office 365, Excel und Datenbanken (z.B. Access), Jira
  • Organisationsfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen
  • Teamfähigkeit
  • Fähigkeit zur funktions-übergreifenden Zusammenarbeit und zum Prozessverständnis

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