Referent CRM

Staatlichen Toto-lotto Gmbh Baden-württemberg
Stuttgart, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Stuttgart, Germany

Tech stack

JIRA
Azure
Microsoft Office
Requirements Management
Salesforce

Job description

  • Prozessmanagement: Aufnahme, Analyse, Definition und Optimierung von Geschäftsprozessen einschließlich Begleitung der Implementierung. Außerdem Erstellung von Dokumentationen.
  • Change-Management: Durchführung und Moderation von Workshops, Schulungen und Kommunikationsmaßnahmen im Rahmen von Veränderungsprozessen.
  • Anforderungsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
  • CRM-Betrieb & Digitalisierung: Betreuung, Steuerung und Kontrolle des CRM-Systems im laufenden Betrieb sowie aktive Weiterentwicklung und Digitalisierung der Geschäftsprozesse über Salesforce.
  • Projektmanagement: Weiterentwicklung von Projekt- und Prozessmanagement-Standards sowie Steuerung externer Dienstleister und Services.

Requirements

  • Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
  • Praxiserfahrung: Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce, sowie erste Prozess- und Projektmanagementerfahrung.
  • Kompetenzen & Fähigkeiten: Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise. Sichere Deutschkenntnisse.
  • Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Produkten; Kenntnisse in Jira und Azure DevOps sind von Vorteil.
  • Persönliche Stärken: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und verbindliches Auftreten auf allen Stakeholder-Ebenen sowie analytisches Denkvermögen und hoher Qualitätsanspruch.

Benefits & conditions

  • leistungsgerechten Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen,
  • 30 Tagen-Urlaub, flexible Arbeitszeiten, moderner Arbeitsumgebung in attraktiver Lage,
  • Möglichkeit auf mobile Arbeit,
  • Weiterbildungs- und Gesundheitsprogrammen, Betriebsrestaurant mit Terrasse,
  • Tiefgaragen-Parkplätze und Job-Ticket,
  • eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit sich einzubringen.

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