ICT-Supporter*in
Role details
Job location
Tech stack
Job description
In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie zusammen mit Ihrem IT-Kollegen zuständig für den Betrieb und Unterhalt sowie für die Weiterentwicklung unserer IT- und Telekommunikation-Systeme und bilden die Schnittstelle zu unserem externen IT-Partner., * Ansprechpartner*in für unsere rund 200 Mitarbeitenden bei auftretenden System- und Applikationsfehler
- Entgegennahme von Incidents und Service Requests von allen IT-User (Kontrolle und Vervollständigung der Tickets und Service Requests)
- Beheben von Incidents der IT-User entweder via Remote oder vor Ort
- Sicherstellung und Betrieb der ICT-Infrastruktur und Telekommunikation
- Weiterleiten von komplexen Incidents und Problemen an den externen IT-Partner
- Zuständig für Workstations und Peripheriegeräte sowie gewährleisten der technischen Schnittstellen (Hard- und Software)
- Verwaltung von User-Accounts und Zugriffsrechten
- Schulen unserer Mitarbeitenden im Umgang mit Hard- und Software, IT-Sicherheit und Datenschutz
- Mitarbeit bei der Dokumentation von IT-Abläufen und Systemen
- Unterhalt der Website sowie des Intranets und Mitarbeit bei gestalterischen und grafischen Arbeiten
- Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools und Technologien, inklusive AI-gestützter Anwendungen»
- Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Sicherheits- und Datenschutzvorgaben in Zusammenarbeit mit internen und externen Fachstellen»
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Standortentwicklungen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Abläufen
Requirements
Für diese vielseitigen Aufgaben suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend. Eine selbstständige, speditive und zuverlässige Arbeitsweise setzen wir voraus und Sie zeichnen sich ausserdem durch Ihr unternehmerisches Denken und Handeln aus. Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung als ICT-Supporter*in. Von Vorteil haben Sie bereits in einer sozialen Institution gearbeitet und kennen sich mit Klientensoftware aus. Der Führerausweis der Kategorie B ist ein zwingendes Kriterium für diese Stelle.
Benefits & conditions
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ideen und Vorschläge einzubringen und selbständig die Entwicklung des Bereichs zu gestalten. Bei uns profitieren Sie neben einer offenen und kollegialen Unternehmenskultur auch von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Anstellungsbedingungen.
