Senior ICT-Supporter 80-100% - M365 / 1st&2nd Level

ITech Consult AG
Bern, Switzerland
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Senior

Job location

Bern, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Confluence
JIRA
Citrix Systems
SAP Applications
SharePoint
Information Technology

Job description

  • Unterstützung der Linie und der Fachbereiche sowie Auskunft über den aktuellen Stand der Tickets
  • Voranalyse und Bearbeitung von Tickets in Serviceware (ITSM-Suite), inklusive selbständiger Lösung, wo möglich
  • Support und Problembehebung im Bereich Microsoft 365, insbesondere Teams und SharePoint
  • Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen für: Zutritte, Active Directory, Jira, Confluence, SAP und Citrix
  • Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Analytische Bearbeitung von Störungen und Anfragen

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support, vorzugsweise auf Senior-Level
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (Serviceware)
  • Know-how im Bereich Servicemanagement von Vorteil
  • Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken
  • Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamfähig und serviceorientiert

Sprachen:

  • Deutsch Muttersprache/verhandlungssicher

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