ICT Supporter:in 100%
Gruner AG
Basel, Switzerland
1 month ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, French, GermanJob location
Basel, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Office365
Microsoft InTune
Information Technology
User Accounts
Job description
- Betreuung der ICT-Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem und Benutzeradministration.
- Troubleshooting und Support von Microsoft 365 und Windows-Systemen., * Betreuung der ICT-Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, inklusive telefonischem Support
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in unserem Ticketsystem
- Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen
- Administration und Support von Microsoft 365 / O365
- Troubleshooting und Support von Microsoft Windows-Systemen
- Zusammenarbeit mit den anderen ICT-Teams, um Störungen schnell zu beheben und ICT-Prozesse zu optimieren
- Mitarbeit in Projekten
Requirements
- Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertig.
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und telefonischem Support.
- Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch und Französisch., * Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (1st/2nd Level Support)
- Erfahrung in der Benutzeradministration
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365
- Sicher im Troubleshooting von Windows-Systemen
- Erfahrung im telefonischen Support von IT-Nutzern
- Als Kunden- sowie lösungsorientierte Persönlichkeit kommunizieren Sie stilsicher in Deutsch, Englisch sowie Französisch
- Reisebereitschaft hauptsächlich innerhalb der Schweiz sowie, Führerschein Kategorie B
- Optional: Erfahrung mit Microsoft Intune
