CRM Manager

Dein Bereich der Selbstverwirklichung:

• CRM (Klaviyo):

• Planung und Umsetzung von E-Mail-Flows (Welcome, Cart Abandonment, Post-Purchase, Win-Back)
• Durchführung wöchentlicher Kampagnen passend zu Drops und saisonalen Events
• Segmentierung nach Verhalten, Kaufhistorie und Lifecycle-Stufen
• A/B-Testing von Betreffzeilen, Content und Versandzeitpunkten

• CX (Customer Experience):

• Analyse und Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints (Website, E-Mail, Packaging, Support)
• Zusammenarbeit mit Design und Customer Support für ein konsistentes Markenerlebnis
• Monitoring von NPS, Bewertungen und Tickets zur Identifikation von Pain Points

• CRO (Conversion Rate Optimization):

• Analyse des Nutzerverhaltens mit Hotjar, GA4 und Shopify Analytics
• A/B-Tests auf Landingpages, Produktseiten und Checkout-Flows
• Reporting zu Funnel-Performance und Wachstumschancen

• Dein Fundament - du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Deine Erfahrungen - du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in CRM-, CX- oder CRO-Funktionen, idealerweise in den Bereichen D2C-Mode, Beauty oder Lifestyle. Zusätzlich hast du fundierte praktische Erfahrung mit Klaviyo, Shopify und GA4.
• Deine Werkzeuge - sind idealerweise KI-Tools und Workflows.
• Deine persönlichen Stärken - mit deinem analytischen Mindset, deiner Kommunikationsstärke und deiner Affinität zu AI-Tools und deiner Leidenschaft für kundenorientiertes Wachstum bringst du dich mit Freude ins Team ein.

• Sicherer Arbeitsplatz - ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie moderne und klimatisierte Büroräume mit aktueller Technik
• Flache Hierarchien - deine Meinung zählt! Ein respektvoller Umgang, eine transparente Firmenpolitik und eine hohe Anerkennung deiner Leistungen
• Hybrides Arbeitsmodell - teile dir deine Tage für das mobile Arbeiten flexibel ein
• Weiterbildung - wir schätzen deine Eigeninitiative und treiben deine persönliche als auch deine berufliche Weiterentwicklung zusammen voran
• Betriebliche Altersvorsorge - zusammen sorgen wir schon heute für morgen
• Rabatt auf Schmuck - profitiere von einer Bandbreite modernster Schmuckstücke sowie Uhren

We are a fast growing SaaS company from Hamburg, Germany. We're on a mission to change the way teams work for the better.

Founded in 2019, we've established the pillars of awork: a stellar product, a fantastic team of 50+ aworkies and delighted customers. With our Series A funding round, we found powerful growth partners to support our vision. 🚀

We're ready to disrupt the work management landscape!

We help and inspire teams to create work settings that people love to wake up to.

We believe that work should be joyful. That's why we’re giving our best to make busy-work and organisational chaos a thing of the past.
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With awork, we’ve build a project management tool that enables teams to focus on what they love rather than being bogged down by work about work. 🙌