IT Support Teamlead

• Du bist der Ansprechpartner für dein Team (2-4 MitarbeiterInnen ) bei technischen Fragen zu deren Systemen und Produkten.
• Du übernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen, von der Analyse bis zur Lösung.
• Du bist für die Analyse und Problemlösung für die Netzwerkkomponenten in der Linux-Umgebung zuständig.
• Bei komplexen Fällen koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam und führen diese zur Lösung.
• Als Experte teilst du dein Wissen auch intern und trägst zur Produktentwicklung bei.

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Software- und IT-Infrastruktur-Support.
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung.
• Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten, Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und Linux.
• Idealerweise Kenntnisse in Jira Service Management und / oder ITIL® Foundation Zertifizierung.
• Eine analytische , selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise im Team.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Motivation, komplexe Sachverhalte sicher zu kommunizieren.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und ein hohes Dienstleistungsbewusstsein.

Dessen Passion ist es, mit innovativen Produkten die Notfall- und Einsatzorganisationen zu digitalisieren, damit sich die Kunden auf das Wesentliche konzentrieren können - Menschen zu helfen und Leben zu retten. Mit der Produktfamilie zur digitalen Datenerfassung gehören sie zu den Pionieren im Bereich der Digitalisierung für Einsatzkräfte.

Harte Fakten:

: Berlin : bis € 75.000

Das bietet unser Klient:

• Sinnstiftende Tätigkeit in einem krisenfesten Marktumfeld.
• Flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.
• Moderne Arbeitsausstattung und zahlreiche Benefits.