Senior CRM-Manager

Für unser weiteres Wachstum suchen wir einen erfahrenen und leidenschaftlichen Senior CRM-Manager (m/w/d), der unser E-Commerce-Team verstärkt.

• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unseres CRM-Ansatzes mit Fokus auf Kundenbindung und Umsatzsteigerung
• Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen (Automationen, Newsletter, personalisierte Kundenkommunikation)
• Management und Steuerung der CRM-Plattform Klaviyo sowie Weiterentwicklung der Marketing-Automation
• Analyse und Interpretation von Kundendaten, Erarbeitung von Segmentierungsstrategien und Erstellung datengetriebener Kampagnenkonzepte
• Überwachung der CRM-KPI sowie kontinuierliche Optimierung der Maßnahmen basierend auf datenbasierten Insights
• Du beobachtest Markttrends, analysierst die Performance unserer Wettbewerber und nutzt dieses Wissen, um unsere Strategien kontinuierlich zu verbessern
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Marken und Partnern

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM/E-Mail-Marketing im E-Commerce, idealerweise in Beauty-Umgebung
• Fundierte Kenntnisse mit CRM-Tools, idealerweise Klaviyo oder vergleichbare Plattformen (z.B. Emarsys, Braze, o.ä.)
• Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Datenanalyse und Segmentierung
• Hands-on-Mentalität, proaktives Arbeiten und hohe Eigeninitiative
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für kundenorientierte Ansprache
• Kenntnisse in HTML oder CSS sind ein Plus, aber kein Muss

• Die Möglichkeit, das CRM-Marketing inhouse von Grund auf mitzugestalten
• Ein motiviertes Team mit viel Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und persönlichem Wachstumspotenzial
• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Mitarbeiterrabatte auf HAGEL-Produkte und Dienstleistungen
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie Zuschüsse zum Deutschlandticket und Fahrradleasing