Assistant support informatique (h/f)

Sous l'autorité du responsable Support et Infrastructure, vous êtes chargé de la gestion du parc informatique des services de la ville. Missions / conditions d'exercice A ce titre, vous :

• Assurez la gestion du parc informatique : ordinateurs, imprimantes, téléphones, divers périphériques, consommables,
• Etes chargé de la prise des appels téléphoniques en lien avec le support informatique et la création de tickets dans l'outil de ticketing,
• Prenez en charge la gestion des incidents d'exploitation (N1-N2)
• Aidez et accompagnez les utilisateurs (prise en main, conseils, formation)
• Assurez la création et la gestion des comptes informatiques
• Prenez en charge la gestion des habilitations et des droits (Active Directory)
• Assistez, dépannez les utilisateurs et les sensibilisez à la sécurité et aux bonnes pratiques

Déplacement sur l'ensemble des équipements municipaux, Poste à pourvoir et ouvert aux agents titulaires par la voie de la mutation ou du détachement. Les candidats contractuels sont invités à prendre connaissance des obligations déontologiques prévues par la loi du 13/07/1983 et les dispositions relatives à la prise illégale d'intérêt.

Connaissances techniques fortes liées au poste de travail Windows en environnement Active Directory (AD, GPO, etc.)

• Maitrise d'un réseau informatique
• Sécurité informatique
• Utilisation des logiciels de la suite Microsoft 365 (Teams, Sharepoint, etc.) ainsi que leur administration
• Maitrise d'un outil de ticketing
• Permis B

Aptitudes et comportements relationnels requis pour le poste

• Organisation, rigueur et autonomie
• Motivation, Polyvalence
• Capacités d'initiative, d'adaptation et de réactivité
• Sens du service, communication claire avec les utilisateurs
• Esprit d'équipe
• Respect de la confidentialité et sens de la discrétion.

Motif de vacance du poste Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent Durée de la mission 6 mois

Gagny s'étend sur 6,83 kilomètres carrés, au sud-est de la Seine-Saint-Denis, en limite de la Seine-et-Marne. Sur les 40 communes du département, elle est placée au treizième rang pour sa superficie. Gagny s'étend sur 3,3 kilomètres du nord au sud et 4,4 kilomètres d'est en ouest. Implantée en partie sur le côteau bordant le plateau de l'ancienne forêt de Bondy (le plateau de Montfermeil) et en partie sur le bassin alluvial de la Marne, la ville de Gagny est entourée par 7 villes, Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent