Technical customer service.

In deze rol combineer je technische kennis met klantgericht werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en vertaalt hun wensen naar duidelijke, uitvoerbare oplossingen. Daarbij houd je overzicht over offertes, orders en lopende aanvragen en zorg je dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Je schakelt dagelijks met interne afdelingen zoals engineering, planning en logistiek om technische haalbaarheid, levertijden en maatwerkoplossingen af te stemmen. Je bewaakt de voortgang van orders in het systeem en signaleert tijdig knelpunten of verbeterkansen. Door jouw gestructureerde manier van werken blijven processen soepel verlopen en worden klanten snel en correct geholpen.

Naast het reguliere klantcontact werk je ook aan specifieke technische trajecten waarbij bestaande installaties worden beoordeeld en gemoderniseerd. Je analyseert klantinformatie, maakt technische calculaties en zorgt voor een zorgvuldige interne overdracht. Hiermee draag je bij aan het verlengen van de levensduur en betrouwbaarheid van systemen die al langere tijd in gebruik zijn.

Kort samengevat bestaan je werkzaamheden uit:

• Inventariseren van klantwensen en vertalen naar technische oplossingen
• Opstellen, toelichten en opvolgen van offertes
• Coördineren en bewaken van orders in een ERP-systeem
• Beantwoorden van vragen over producten, toepassingen en levertijden
• Afstemmen met engineering over technische details en maatwerk
• Beoordelen van technische klantinformatie en maken van calculaties
• Signaleren van verbeteringen in processen, klantcontact en technische borging

• Een MBO+ of HBO-achtergrond in elektrotechniek of technische/commerciële richting
• Het kunnen lezen en begrijpen van elektrotechnische schema's
• Affiniteit met techniek en bij voorkeur ervaring met technische producten of systemen
• Een gestructureerde manier van werken en oog voor detail
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Ervaring in een binnendienst- of klantgerichte technische functie is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus
• Handigheid met ERP-systemen en gangbare kantoorsoftware

MBO

• Wat je kunt verwachten:

• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week
• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
• In eerste instantie een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast
• Ruime verlofregeling inclusief extra vrije dagen
• Pensioenregeling volgens geldende cao
• Een moderne, prettige werkomgeving
• Een collegiale cultuur met ruimte voor humor en eigen inbreng
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de wereldwijde energietransitie naar hernieuwbare energie. Met meer dan een eeuw ervaring richt het bedrijf zich op het ontwerpen en vervaardigen van niche, veiligheid kritische componenten en subsystemen voor stroombeheersing. Door de voortdurende ontwikkeling van engineeringcapaciteiten bouwt onze opdrachtgever sterke relaties op met OEM's en eindgebruikers, waarbij vertrouwen en veiligheid voorop staan in het bieden van oplossingen voor hun stroombeheersingsuitdagingen. De organisatie is actief in diverse markten, waaronder de zonne-energie en zware industrie, en staat bekend om zijn robuuste en innovatieve producten die zijn ontworpen om te presteren onder de meest veeleisende omstandigheden. Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een team dat gedreven is door klantgerichtheid en technologische vooruitgang, met een sterke focus op samenwerking en het leveren van op maat gemaakte oplossingen.