Consultor/a Salesforce Core

Buscamos un Consultor en Salesforce Core con un mínimo de 1 año de experiencia en la implementación de soluciones de Salesforce Core. Formará parte del equipo de Marketing Technology y colaborará en proyectos que impulsan estrategias de fidelización y optimización del Customer Experience. Responsabilidades

• Configuración e implementación de Salesforce Loyalty Management, incluyendo diseño de programas de fidelización adaptados a las necesidades del cliente.
• Integración de Salesforce Loyalty con Salesforce Core, como Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, asegurando un ecosistema cohesivo. Así como con otras posibles herramientas del ecosistema MarkTech.
• Definición de recompensas y promociones basadas en estrategias de negocio y análisis del comportamiento del cliente.
• Creación y optimización de procesos automatizados mediante herramientas como Flow y DPE para la gestión de puntos y beneficios.
• Diseño y configuración de Transaction Journals para el registro de actividades de fidelización y su impacto en la experiencia del cliente.
• Análisis de métricas clave y elaboración de reporting mediante Salesforce Reports & Dashboards y herramientas adicionales como Tableau o Power BI.
• Coordinación con equipos técnicos para garantizar integraciones exitosas mediante APIs y middleware.
• Documentación de procesos y formación de usuarios clave en el uso y mantenimiento de Salesforce Loyalty Management.

• Formación: Tecnologías de la Información / Ingeniería Informática o similar.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en proyectos de Salesforce Core, con conocimiento demostrable de Loyalty Management.
• Dominio de tecnologías: Salesforce Loyalty Management, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau, Power BI, y Flow.
• Valorable: Experiencia en integraciones mediante APIs y manejo de middleware como Mulesoft.

Oficina: Madrid ¿Cómo es trabajar en Deloitte?

Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!

️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!

Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

️ Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

Deloitte drives progress. Our firms around the world help our clients become market leaders wherever they compete. Deloitte invests in outstanding people with diverse talents and backgrounds, empowering them to achieve more than they can elsewhere. Our work combines consulting with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we.