IT-Support Techniker Vor-Ort (1st/2nd Level, Windows) - Berlin

Vor-Ort User Support und Hotline (Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen, im Ticketsystem dokumentieren, erste Fehleranalyse)

• 1st- und ausgewählte 2nd-Level-Themen im Windows-Umfeld (Anmeldung, Standardsoftware, Drucker, Netzlaufwerke, Peripherie)
• Betankung und Installation von Windows auf SINA-Maschinen nach Vorgaben
• einfache AD-Tätigkeiten (z. B. Kontosperren/-entsperren, Passwort-Resets, Gruppenzuordnungen auf Basis von Prozessen)
• Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen (PC/Notebook, Monitore, Verkabelung), Unterstützung bei Umzügen
• Notebookausleihe, Ausgabe/Rücknahme, Grundkonfiguration und Entstörung
• Assetpflege und Dokumentation von Geräten im Inventar-/Asset-System

Bitte im Profil einschlägige Erfahrungen im Onsite-Support / Field Service für Windows-Umgebungen, Arbeit mit Ticketsystemen sowie ggf. Kenntnisse im behördlichen Umfeld hervorheben.

Einsatzort: Berlin, anfangs 100 % vor Ort, nach Abschluss einer großen Migration der Kundenbehörde teilweise Remote-Support möglich (Umfang nach Abstimmung)

• Auslastung: Vollzeit, ca. 8 Stunden/Tag, Montag-Freitag
• Start: asap, Service-Go-Live ist ab Anfang März geplant
• Laufzeit: langfristig / mehrjährig geplant (zunächst befristeter Projektvertrag mit Option auf Verlängerung)
• Projektsprache: Deutsch
• Vergütung: 25 € netto/h all-in inkl. MSP
• Erforderlich ist die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) sowie zur Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses., Gehalt: 25,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.