Programadores/as y Analista Funcional Genesys Cloud | 100% Teletrabajo

Keapps

Municipality of Palma, Spain

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish

Compensation

€ 45K

Job location

Remote

Municipality of Palma, Spain

Tech stack

Java

JavaScript

API

Cloud Computing

JSON

Python

OAuth

TypeScript

Chatbots

Genesys

REST

Webhooks

Job description

Si te mueves como pez en el agua en Genesys Cloud CX, te gusta trabajar con arquitecturas bien pensadas, APIs y proyectos con criterio (del bueno), sigue leyendo porque tenemos dos roles abiertos en un mismo equipo y con las mismas tecnologías base., * Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.

Conectar Genesys con chatbots y voicebots externos.
Capturar y exponer datos clave: intents, resúmenes, métricas y duraciones.
Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.

FUNCIONES ANALISTA FUNCIONAL ?

Diseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Architect.
Implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones en Genesys Cloud.
Construir y mantener integraciones mediante APIs, Data Actions y eventos.
Colaborar con Director de Programa, Product Owner, Arquitectura y equipos técnicos.
Resolver incidencias y optimizar el rendimiento del sistema.
Participar en pruebas, documentación y despliegues siguiendo buenas prácticas.
Contribuir a la mejora continua de la plataforma y procesos de contact center.

Requirements

? Proyectos estables, con impacto real y sin improvisaciones

TECNOLOGÍAS DE AMBAS POSICIONES ?️

Integración de APIs y conexión de Genesys con chatbots / voicebots de terceros.
Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging.
REST API, JSON, OAuth2, Webhooks y AudioHook.
JavaScript / TypeScript.
Python o Java.
Arquitecturas de integración y microservicios., En Keapps promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.