Technisch Support Engineer

• Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor internationale dealers bij technische storingen en vragen.
• Als Technisch Support Engineer los je storingen op via telefoon, chat en remote verbinding en registreer je meldingen nauwkeurig.
• Je ondersteunt dealers met technische instructies en geeft trainingen aan dealers en werkplaatsmedewerkers.
• Je stelt installatietekeningen op met AutoCAD of vergelijkbare tekenpakketten en werkt samen met verkoop en engineering.
• Je bewaakt serviceorders, voert administratieve taken uit en zorgt dat oplossingen volgens planning worden uitgevoerd.
• Je onderhoudt contact met internationale dealers en fungeert als Technisch Support Engineer bij complexe vraagstukken.

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• MBO-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare technische opleiding
• Aantoonbare affiniteit en ervaring met techniek en het oplossen van technische problemen
• Kennis van AutoCAD of Inventor, of de bereidheid deze programma's te leren en toe te passen
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Frans, Spaans of Italiaans is een pré
• Zelfstandig kunnen werken en tegelijk goed kunnen samenwerken in multidisciplinaire teams
• Ervaring met het bijhouden van service- en installatiegegevens en administratieve nauwkeurigheid
• Pragmatische instelling en sterk probleemoplossend vermogen

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en richt zich op de ontwikkeling, productie en internationale ondersteuning van modulaire technische systemen met netwerkfunctionaliteit. De organisatie levert oplossingen die gericht zijn op installatiegemak en service op afstand en werkt in een internationale context met dealers en servicepartners. In Opmeer werkt een compact en technisch kundig team dat zowel de ondersteuning van dealers verzorgt als onderdelen van engineering en verkoop ondersteunt. De werkzaamheden variëren van het oplossen van storingen en het geven van technische instructies tot het ondersteunen bij installatietekeningen en het uitvoeren van administratieve serviceprocessen. Dankzij de internationale afzet is er veel contact met dealers in verschillende landen, waardoor beheersing van meerdere talen een belangrijk onderdeel van het werk is. De organisatie biedt ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, leermogelijkheden en deelname aan cursussen om technische kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Het salaris ligt tussen €2650 en €4600 per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.