Helpdesk H/F

• Assurer le support utilisateur sur les outils Microsoft (Teams, SharePoint, Office 365, etc.)
• Effectuer l'installation, la configuration et le dépannage du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques) tant en environnement bureau qu'en production
• Gérer et maintenir l'Active Directory (création de comptes, gestion des droits d'accès, groupes de sécurité)
• Effectuer des interventions réseau de base : installation de câbles patch, configuration de VLAN et paramétrage d'équipements réseau
• Enregistrer et gérer les assets informatiques dans ServiceNow (inventaire, suivi du cycle de vie)
• Créer et gérer les tickets d'incidents, et escalader les demandes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire

• Formation en informatique (CFC d'informaticien, Bachelor ou équivalent reconnu en Suisse)
• Maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows 11, Office 365, Active Directory)
• Connaissances de base en réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN
• Expérience avec les outils de ticketing (ServiceNow serait un atout)
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes hardware et software
• Personne dynamique, proactive, collaborative et autonome
• Personnalité structurée et orientée vers les solutions/clients
• Bonne capacité de collaboration en équipe
• Bonne maîtrise de la langue française
• Bonnes connaissances de l'anglais ou allemand un vrai atout, * Une grande autonomie dans son travail
• Une activité variée dans une entreprise nationale
• Une hiérarchie horizontale
• Une atmosphère de travail ouverte et directe
• Un très bon esprit d'équipe dans une entreprise moderne

leteam est une agence spécialisée dans le recrutement et la mise en relation de professionnels qualifiés avec ses entreprises partenaires. Pour l'un de nos clients basé sur le Nord Vaudois, nous recherchons actuellement un collaborateur Helpdesk H/F.