Leiter IT Operations

Avantgarde Experts GmbH

Leutkirch im Allgäu, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Experience level

Senior

Remote

Leutkirch im Allgäu, Germany

Microsoft Windows

Confluence

Configuration Management Databases

Information Technology Operations

Microsoft SQL Server

Azure

Topdesk

Systems Integration

Backend

Information Technology

Powerapps

VMware

Steuerung von IT-Support & User Services: Weiterentwicklung und Optimierung von Abläufen in Support/Problemlösung, Gerätebereitstellung, Onboarding/Offboarding und Anwenderschulungen
ITSM-Systemverantwortung (Key User): Administration im Backend, Prozessdesign sowie Auswertung und Reporting für Incident-, Request- und Change-Prozesse
Asset- und Endpoint-Management: Verwaltung der IKT-Endgeräte inklusive Anbindung an die CMDB
Führung des Teams: Leitung, Koordination und fachliche Anleitung der zugeordneten Mitarbeitenden
Ausbildungskoordination: Betreuung und Organisation der Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, ca. 1-3 Auszubildende) sowie bei Bedarf Praktikanten
Koordination Endpoint Operations: Regelmäßige Überprüfung und Standardisierung eines zielgruppengerechten Geräteportfolios, Verbesserung von Einkaufs- und Beschaffungsprozessen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Kaufmann) oder Studium mit Schwerpunkt in IT bzw. Wirtschaftsinformatik
Praxis im IT-Support bzw. in der Organisation von Supportprozessen im 1st- und 2nd-Level
Kenntnisse in ITSM-Prozessen, idealerweise mit ITIL oder vergleichbaren Zertifizierungen
Basiswissen in IT-Systemen/Tools, bevorzugt u. a.: Microsoft 365, Confluence, i-doit, TOPdesk, Azure AD, PowerApps, SQL Server, VMware
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse