IT First Level Support Engineer

• 1st Level IT-Support für interne Mitarbeitende als Teil eines engagierten und spezialisierten Teams, das die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs verantwortet
• Klassifizierung von internen Kundenanfragen über das Ticketsystem, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Selbstständige Dokumentation
• User-Management und On-Boarding von neuen Mitarbeitenden sowie Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
• Order-Management für Hard- und Software sowie Verantwortung und Sicherstellung des kompletten Asset- und Lizenzmanagements
• Umsetzung des Life Cycle-Managements
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der internen Service- und Support-Prozesse samt der Einführung operativer Qualitätssicherungsmaßnahmen, 1. Analyse der Qualifikationen

2. Kennenlernen

3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

4. Vertragserstellung mit Hays

5. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

6. 4

7. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im 1st level IT-Support
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und ITIL-Kenntnisse
• Engagement, Flexibilität und Spaß an agilem Teamwork
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Raum für eigene Ideen sowie zur Weiterentwicklung durch ein großes Angebot an Trainings und Weiterbildungen
• Moderner Arbeitsplatz mit bester Ausstattung
• Sehr gute Work-Life-Balance durch eine 38 Stunden-Woche, Gleitzeit und regulären IT-Servicezeiten, sodass KEINE Rufbereitschaft in der Nacht oder am Wochenende anfällt
• Eine private Krankenzusatzversicherung, eine Gruppenunfallversicherung, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing

Gehaltsinformationen

• Erfahrungsabhängig bis zu 70.000 € p.a.

* Als Teil einer weltweit agierenden, seit Jahrzehnten etablierten Unternehmensgruppe mit knapp 20.000 Mitarbeitenden ist dieser Anbieter hochrelevanter Produkte für die Industrie sogar Marktführer in seiner Branche * Über 700 Mitarbeitende am deutschen Hauptsitz treiben nicht nur spannende Projekte voran, sondern genießen die Kombination aus einer anspruchsvollen Tätigkeit, einem kollegialen sowie fortschrittlichen Umfeld, langfristigen Perspektiven und attraktiven Rahmenbedingungen und Benefits. Werden Sie Teil davon, Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.