Ingeniero Soporte Técnico
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Job description
Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto.
Requirements
¿Ciclo Formativo Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar. Requisitos
- Experiencia en resolución de incidencias, peticiones y consultas en modalidad presencial y remota.
- Experiencia en instalación y configuración de hardware y software de puestos de usuarios.
- Experiencia en atención telefónica.
- Recepción y resolución de nivel 1 de incidencias, peticiones y consultas.
- Atención telefónica: pool de atención telefónica urgente.
- Soporte, adopción y acompañamiento a usuarios en las nuevas operativas y herramientas.
- Acompañamiento y soporte a usuarios para lograr la operatividad plena tras la integración, basando las identidades y roles en el nuevo sistema de RBAC: IGA.
- Documentación a empleado: labores de creación de contenido para empleados basado en los nuevos entornos y procesos de trabajo.
- Documentación a equipos técnicos: labores de creación de contenido técnico para realizar el traspaso de conocimiento entre equipos de soporte nivel 1.
- Soporte y acompañamiento a usuario para la plena explotación de los servicios de M365., Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales.
Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti.
Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer.
Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad.
Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.
Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.
