IT Service & Process Specialist

• Gestaltung, Weiterentwicklung und Einführung neuer betrieblicher Supportprozesse
• 2nd- und 3rd-Level-Support für bestehende Anwendungen inklusive Koordination von Fehlerbehebungen
• Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung interner Trainings
• Mitarbeit im Change-Management: Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Change-Tickets
• Unterstützung im Release-Management: Planung, Begleitung und Nachbereitung von Releases
• Laufende Analyse bestehender Abläufe, um Stabilität, Effizienz und Qualität zu steigern

• Abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Service-Management oder ähnlichen Rollen (ITIL-Know-how von Vorteil)
• Analytisches, strukturiertes Denken und hohe Kommunikationsstärke
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Erfahrung mit Tools wie z. B. SharePoint oder Jira ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

• Ein kleines, professionelles Team mit hoher Expertise
• Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an Prozessen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Attraktive Weiterbildungsangebote und viel Raum für Eigenverantwortung
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz

Ein österreichisches IT-Unternehmen, das komplexe digitale Plattformen für verschiedene öffentliche und private Organisationen entwickelt, erweitert sein Team im Bereich Softwarequalität und sucht eine erfahrene Fachkraft für Testautomatisierung und Qualitätssicherung.