1st Line Support Engineer

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt telefonische support rond hun softwarepakket, toegangscontrole- en gebouwenbeheersystemen.
• Je analyseert klantvragen en problemen grondig en vertaalt deze naar doeltreffende, klantgerichte oplossingen.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen de service- en supportafdeling om een optimale werking en hoge klanttevredenheid te garanderen.

• Je bent leergierig, gemotiveerd en proactief, en zoekt een functie waarin je je op lange termijn verder kan ontwikkelen.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (Engels is een plus) en haalt energie uit klantcontact.
• Je denkt analytisch, neemt verantwoordelijkheid en hebt een sterke affiniteit met IT (kennis van Windows en MS SQL is een plus).

Offer

• From € 2.500 to € 3.000 per month
• Group insurance
• Meal vouchers
• Internet cost / Subscription
• Individual hospital insurance
• Flat-rate allowance
• Training

• Een competitief brutoloon tussen €2.500 en €3.000, aangevuld met een netto onkostenvergoeding van €100.
• Maaltijdcheques en een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.
• 26 vakantiedagen voor een gezonde work-life balance.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na de inwerkperiode.
• Een cafetariaplan waarmee je je loonpakket deels zelf kan samenstellen.
• Werken in een zeer warm en collegiaal bedrijf met ontspanningsruimtes en regelmatig leuke afterworks.

Voor onze klant, een internationaal advies- en technologiebedrijf in de IT- en digitale transformatiesector in de regio Ieper, zoek ik een 1st Line Support Engineer. Het bedrijf ondersteunt organisaties bij het optimaliseren van hun IT-omgeving, digitale processen en technologische strategieën. Met een sterke focus op kennisdeling, innovatie en klantgerichtheid biedt het een professionele omgeving waar IT-support een cruciale rol speelt in de dagelijkse werking.