Kaufmännischer Sachbearbeiter im First Level Support

• Du übernimmst die Betreuung unserer Hotline und beantwortest Kundenanfragen kompetent und serviceorientiert per Telefon und E-Mail. Darüber hinaus verantwortest du das Reklamationsmanagement inklusive der Abwicklung von Retouren und Stornierungen.
• Du betreust deinen Kundenkreis ganzheitlich - von der Angebotserstellung, über die Bearbeitung kundenindividueller Sortimente bis zur Rechnungsprüfung.
• Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen stellst du einen reibungslosen Ablauf in der Kundenbetreuung sicher.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium - Bewerbungen von engagierten und motivierten Quereinsteigern sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus. Auch in Konfliktsituationen trittst du sicher und lösungsorientiert auf.
• Du bist stressresistent und behältst auch bei einem hohen Telefonaufkommen einen kühlen Kopf.
• Du interessierst dich für die Belange deines Unternehmens und eignest dir das notwendige Wissen an, um unseren Kunden bestmöglich zu helfen.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation bereiten dir Freude. Du kommunizierst offen, selbstbewusst und ohne Berührungsängste im direkten Kontakt mit Kunden und Lieferanten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, vor allem MS Excel, und verfügst bestenfalls über Erfahrungen mit SAP S/4.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab.
• Auf dich ist Verlass - dein Team kann jederzeit auf deine Unterstützung zählen.

Wir wollen, dass es dir gut geht - während der Arbeitszeit und auch privat. Darum bieten wir dir eine Vielzahl an Benefits und Arbeitnehmervorteilen:

• Du bist vom ersten Tag an Teil eines modernen, wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmens mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen krisenfesten Arbeitsplatz und zahlreiche attraktive Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten und einen ausgewogenen Anteil für mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus zwei "Bankfeiertage" zu Weihnachten und Silvester
• Nach Beendigung der Probezeit kannst du viele Mitarbeitervorteilsprogramme, wie z. Bsp. Jobrad und EGYM Wellpass in Anspruch nehmen
• Zugang zum exklusiven Einkaufsportal für Mitarbeitende der Sparkassen-Finanzgruppe
• Softdrinks wie Wasser, Cola und Saft gehen bei uns natürlich aufs Haus. Außerdem bietet dir eine Kantine an unserem Standort abwechslungsreiche, gesunde und günstige Verpflegung

Willkommen bei den Möglichmachern: 2001 gegründet, sind wir heute mit einem jährlichen Einkaufsvolumen von über 500 Millionen Euro zentraler Einkaufsdienstleister der größten Finanzgruppe Europas. Unsere rund 80 Mitarbeitenden am Standort Wiesbaden entwickeln nachhaltige Lösungen für Sparkassen und Verbundpartner und beschaffen alles, was unsere Kunden benötigen, mit Expertise und Leidenschaft. Wir sind ein Unternehmen der DSV-Gruppe. Unsere Kundinnen und Kunden sind unsere treibende Kraft. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie setzen wir alles daran, sie optimal zu unterstützen. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im First Level Support.