IT Support (m|w|d) Energiewirtschaft

• Bearbeitung von Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation und Verbrauchsabrechnung
• Durchführung systematischer Fehleranalysen sowie Identifikation passender Lösungen für Kunden
• Sorgfältige Dokumentation aller Schritte der Problembehandlung innerhalb der Support-Systeme
• Enge Abstimmung mit Kollegen und Entwicklern zur effizienten Ticketbearbeitung
• Einsatz von Remote-Tools wie Anydesk zur direkten Unterstützung der Anwender
• Priorisierung eingehender Anfragen unter Berücksichtigung der individuellen Dringlichkeit

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe technische Affinität sowie Interesse an der Arbeit mit Softwarelösungen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets sowie strukturierter Überblick über offene Vorgänge
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie gegenseitige Unterstützung innerhalb der Service-Abteilung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie hohe Lernbereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung in neue energiewirtschaftliche Themen
• Starke Kundenorientierung zur Bereitstellung schneller und effizienter Problemlösungen im Alltag

Weiterbildungsprogramme Flexibles Arbeiten Sehr hohe Anerkennung am Arbeitsmarkt Zukunftstechnologie Netzwerken mit namhaften Unternehmen national und international Unbefristeter Arbeitsvertrag