Informática

Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. ¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto?, Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados. Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección. Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas. Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores. Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos. Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente. Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad., Service Manager de Infraestructuras IT

Seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos. Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa., Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT. Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta. Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo., Conocimientos en ADDM y monitorización. Certificación ITIL o similar.

Proyecto estable y con proyección real. Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía. Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa). Formación continua y certificaciones IT. Entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel. Retribución competitiva acorde a tu experiencia.