Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

procédures Réseau & accès - Mise en œuvre et contrôle des connexions réseau filaires et Wi-Fi - Diagnostic des problématiques de connectivité - Intervention sur les équipements réseau selon les procédures établies Télécoms - Mise en service de postes téléphoniques - Vérification et accompagnement lors de mises en service de lignes fibre, 4G ou 5G - Interventions sur standards téléphoniques, selon procédures Terrain - Interventions sur site chez des clients professionnels - Installation et mise en service d'équipements informatiques - Contribution aux interventions techniques sur site, en lien avec les besoins des clients et les projets en cours Organisation & relation client - Saisie des tickets et comptes rendus dans Odoo - Application des procédures internes - Relation client quotidienne, professionnelle et pédagogique Environnement technique & services Le technicien évolue dans un environnement MSP structuré, avec des outils et services professionnels, utilisés selon des procédures établies et avec l'appui de techniciens plus expérimentés : - Supervision et support managé : Datto RMM - Documentation IT : IT Glue / MyGlue - Sauvegarde et protection des données : Acronis - Infrastructures clients : Serveurs et NAS Synology - Cybersécurité postes et serveurs : EDR - Protection de la messagerie : anti-spam / anti-phishing - Outil de gestion et de ticketing : Odoo Profil recherché - Formation informatique ou expérience équivalente - Technicien informatique niveau 1 - À l'aise avec les interventions chez des clients professionnels - Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe - Organisation, rigueur et fiabilité - Envie de s'inscrire dans un environnement structuré et professionnel Permis B obligatoire Permis scooter 125 cm³ requis (déplacements urbains fréquents) Mode de travail - Travail en équipe - Organisation technique collaborative -, * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable

• Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Montée en compétences progressive Avantages : - Tickets restaurant - Mutuelle prise en charge à 100 % - 6e semaine de congés payés - Mise à disposition d'un ordinateur portable - Mise à disposition d'un smartphone - Entreprise à taille humaine, environnement stable et reconnu, + Salaire brut : Mensuel de 2150.00 Euros à 2250.00 Euros sur 12 mois

• Primes
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements : Fréquents, * A1 - Motocyclette <= 125 cm3Ce permis est indispensable

• B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Cette appartenance permet à nos équipes de bénéficier d'un cadre collaboratif, d'échanges de bonnes pratiques et d'une veille technologique continue, au service de nos clients comme de nos collaborateurs. Nous recrutons un Technicien Informatique & Télécoms - Niveau 1, orienté terrain et support de proximité. Objectif du poste: - Assurer le support de proximité et les interventions sur site - Être le premier interlocuteur des utilisateurs - Résoudre les incidents courants - Appliquer les procédures existantes - Escalader vers des techniciens plus expérimentés dès que nécessaire Poste orienté support de proximité et interventions terrain, intégré à une organisation technique structurée. Missions: Informatique utilisateur - Résolution des incidents courants sur les postes utilisateurs - Support messagerie et outils collaboratifs (Microsoft 365) - Installation et configuration de postes de travail, écrans et imprimantes - Création et modification de comptes utilisateurs selon, MICROLOGIK est une entreprise informatique indépendante implantée à Menton depuis 1999. Nous accompagnons principalement des clients professionnels dans leur informatique, leurs télécommunications et leurs services managés, avec une organisation structurée et des outils professionnels reconnus. MICROLOGIK est également membre fondateur du groupement national IT Alliance du Numérique (ADN), qui regroupe plus de 100 entreprises informatiques indépendantes en France. M. Nicolas TRUCCHI