Servicedesk medewerker IT

Als servicedesk medewerker heb je verschillende verantwoordelijkheden. Je begint met de klantenservice, waarbij je binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem aanneemt en registreert. Vervolgens ga je aan de slag met probleemoplossing, waarbij je technische problemen op het gebied van hardware, software en netwerk analyseert en oplost.

Een belangrijk onderdeel van je werk is de documentatie. Je houdt de meldingen én de oplossingen bij in ons systeem, zodat alles goed gedocumenteerd is. In deze medior functie ben je naast servicedesk medewerker ook een coach voor jouw junior collega: je helpt waar nodig en lost de complexere problemen op. Naast het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen, ben je ook proactief bezig met verbetering. We zijn een groeiende organisatie dus er is altijd ruimte om processen en taken te verbeteren.

· Je hebt een werk- en denkniveau van minimaal MBO-niveau;

· Minimaal 3 jaar werkervaring in de IT;

· Basiskennis van IT en computersystemen, met name Windows-besturingssystemen en Office 365;

· Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;

· Je bent in het bezit van een rijbewijs;

· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

· Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.

· Een uitdagende functie met veel mogelijkheden om te leren en te blijven ontwikkelen;

· Een salaris tussen de €3.200,- en €3.800,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

· 8% vakantiegeld;

· 25 vakantiedagen;

· Reiskostenvergoeding;

· Een goede pensioenregeling

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.200,00 - €3.800,00 per maand

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Flexibele werkuren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Hybride werken in 2289 Rijswijk

Actabyte creëert slimme IT-oplossingen die bedrijven vooruit helpen. Het zijn totaaloplossingen die perfect aansluiten bij de huidige of toekomstige wensen van onze klanten. We verwachten in de toekomst hard te groeien en zijn op zoek naar medewerkers die daar een rol in willen spelen.